涉嫌虚假宣传美的“无风感”空调遭消费者实名举报官方暂未回应

日前,美的空调遭到消费者实名举报,该消费者认为美的存在虚假宣传的嫌疑,究竟是怎么回事?

8月14日,一位名叫于泽的消费者在微博实名举报美的,称其在宣传销售美的空调过程中违反《消费者权益保护法》、《广告法》的问题,恳请国家市场监督管理总局查处。

“几次来回后,我发现家乡不但食材价廉物美,而且已和珠三角形成‘2小时生活圈’,发展潜力巨大。”潘志敏表示,希望借助家乡的好山好水提供源源不断的食材。2016年,他在新丰创办了每日鲜配送有限公司,经过3年多的发展,逐渐建立起产供销一体化经营模式。

山荣村地处偏远,黑陶销售、运输成了难题,生产难以形成规模,脱贫致富困难重重。“公司搬到县里的扶贫产业园之后,借助政策扶持、平台推介宣传,黑陶产品的运输、销售问题迎刃而解,并且逐步迈向国内外市场。”才角仁增告诉记者。

拿涉事的美的无风感空调来说,相关的资料表明,美的无风感空调主要采用 “微孔导风”系统,在空调导风板上设计大量微型的气孔,让以往集中吹出的空调气流,疏散成众多细微的气丝,利用空气动力学中的“降速增压”原理,加入了“微孔导风”系统,分解强风为无感柔风,避免直吹人体,以达到人在感受到凉意的同时感受不到强冷风的目的。但正如美的相关工作人员所说,空调只要在制冷状态下便会产生冷风,这是由空调的工作原理决定的,事实上,包括美的在内,目前市面上宣传有“无风感”功能的空调品牌,基本都是通过调整带小孔的挡板来调节风量和风速,让人在体感上察觉不到冷风,但并不是完全无风。

浙江建德梅雨期间受泄洪影响小区受淹。汪旭莹 摄

美的在宣传销售美的空调过程中,涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条、第二十三条、第四十五条、第四十八条第(二)(三)项规定,违反了《广告法》第四条、第二十八条第(二)(五)项的规定,恳请贵局查处,按照《消费者权益保护法》和《广告法》的规定责令美的向本人退一赔三、公开道歉。

扶贫产业园里,“岗帝斯藏香”同样是一家依托古老技艺而生的特色企业。“三年前入驻到产业园后,原本的藏香小作坊升级成为公司,生意越来越好,如今年经营收入达到25万元。”公司负责人才丁说。

国家市场监督管理总局:

预计18日起,梅雨带将北抬至江淮到黄淮一带,未来7天浙江无大范围强降雨天气。湖州、嘉兴地区处于雨带南缘仍多过程性降水,其它地区以晴热高温天气为主,多午后雷阵雨,有雷雨地区局部可伴有短时暴雨和雷雨大风等强对流天气。

因为相信美的在各大媒体平台所宣传“美的无风感空调”的广告,2020年7月27日,本人在贵阳市云岩区苏宁易购(002024,股吧)未来方舟店的美的空调柜台购买了美的空调KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)极地白一台(附件一:购买发票)。在柜台前,本人再三向美的空调销售人员强调要购买无风的空调,有风的我不要,该销售人员再三确认该款美的空调就是无风的。7月28日安装后本人按说明书指引使用,却发现该空调有非常明显的风,不仅吹得人很不舒服,同时无风感模式还存在噪音过大的问题。

据介绍,潘志敏先后在梅坑村、大岭村建立起生态养殖示范基地,通过“分担风险、收益、技术”,开展新丰走地鸡“代养代销”扶贫项目。除了养殖,公司还收购农户的农产品,经过粗、深加工后,在公司的电商自营平台、农产品手信超市销售,提高农户经济收入。

周建华仅是潘志敏带动下实现脱贫的一个典型。据统计,潘志敏的企业共带动新丰141个行政村,帮助1366户建档立卡贫困劳动力、2500多户农户从事家禽养殖及绿色生态农业生产,企业年营业额逾4000万元。(完)

“我们承包了酒家周围的菜田,并聘请本地10名贫困户为酒家种植南瓜、茄子、莲藕等蔬菜以及养殖鱼类。这样既为他们提供就业岗位,也保证酒家有新鲜食材供应。”朱强明说,酒家内还聘用了两名贫困户担任厨师,月工资达6000元。

针对该消费者提出的问题,美的家用空调事业部相关人员在回复媒体咨询时表示,空调制冷状态下不可能无风,只是通过挡板设计等技术手段减少了风吹的感觉。那么所谓的无风感空调到底采用了什么原理?空调究竟能否做到百分百无风?

在餐厅老板朱强明的鼓励下,他参加了新丰县首届粤菜师傅培训班。如今他一人的工资加上政府对贫困户教育、医疗等方面的补助,可让一家5口人除了日常吃用,每月还能攒下一小笔钱,他感觉“家里离小康越来越近了,生活有信心多了”。

囊谦县地处澜沧江畔,是1984年国务院最早确定的全国首批贫困县之一,也是青海特殊类型贫困地区和15个深度贫困县之一。扶贫产业园是囊谦县扶贫成果的一个缩影。自精准扶贫工作开展以来,囊谦县瞄准关键区域全面发力,壮产业、促就业、强保障、惠民生,吹响了奋力夺取脱贫攻坚战全面胜利的号角。

有了产业,脱贫才能有根基。在囊谦县扶贫产业园内,一共有16家这样的当地特色企业。产业园链接着一个又一个乡村,辐射着一个又一个贫困家庭。

同样位于新丰的烧鹅皇山庄,也是一家“粤菜师傅”工程孵化点。37岁的老板潘志敏是一名经验丰富的烧腊师傅,16岁便外出打工创业,辗转多地。2014年起,他多次回到山清水秀的新丰寻找食材。

气象部门提醒,未来七天梅雨带仍在江淮到黄淮一带维持并南北摆动,太湖流域目前水位较高,防汛形势依然严峻,需继续加强防范;另外浙江部分地区多午后雷阵雨,需注意防范局地短时暴雨和雷雨大风等强对流天气的不利影响。(完)

我相信,全国应该有成千上万位消费者因为美的的虚假广告上当受骗,无数消费者合法权益因为美的这种不诚信的企业而受到伤害。请贵局按照《消费者权益保护法》和《广告法》的规定,责令美的停止虚假宣传行为,并对其违法事实进行惩处。

浙江省气象台首席预报员刘汉华介绍,此次梅雨主要呈现入梅早,梅期长,强降雨区重叠、梅雨总量大等特点,共经历9轮强降雨。第一至第三轮强降雨在浙西地区出现重叠,第四至第七轮强降雨主要出现在浙中北地区,第八、九轮强降雨主要出现在浙北地区。

而另一方面,作为消费者,今后在遇到类似的情况时也应多留意商家的宣传标语和产品说明,因为有时差一个字就是十万八千里,消费者在监督商家的同时,也要自己主动避免被误导。

韶关餐旅烹饪协会常务副会长朱强明投资200万元创办的惠明客家王酒家,不单是一家餐厅,还是一个“粤菜师傅”工程孵化点,“既用于经营,也用于厨师培训就业”。

青海玉树藏族自治州囊谦县扶贫产业园内,手工艺人在制作黑陶(7月4日手机拍摄)。新华社记者 李占轶 摄

“刚回新丰工作时,每月工资4800元(人民币,下同),后来参加了粤菜师傅培训,顺利考取了中式烹调师中级证书,如今工资涨到了6000元!”广东韶关新丰县罗峒村惠明客家王酒家的粤菜师傅朱能卿近日告诉记者。

囊谦黑陶历史悠久,山荣村被称作“黑陶之乡”。村里成立了企业,将现代艺术的创作理念融入黑陶制作中,使囊谦黑陶散发出浓郁特色。黑陶原材料与制作工具都从当地取材,许多村民学手艺“靠山吃山”。

朱强明是一名粤菜烹饪大师,从业40余年,已带动120余名厨师徒弟,大多在本地或珠三角地区就业。其中22人去年参加新丰县粤菜师傅技能工匠竞赛,全部取得中式烹调师中级证书。

目前,仅新丰县就有1200家餐饮企业参与“粤菜师傅”工程,带动1.2万人就业。2019年以来,韶关以“粤菜师傅”工程为抓手,共组织开展“粤菜师傅”技能培训2305人次,新增就业创业3024人。

“获得证书后,徒弟在厨师岗位上月工资大多都在5000元以上。”朱强明说,“粤菜师傅”工程不仅增加了厨师收入,也提升了他们的社会地位和职业荣誉感,越来越多年轻人愿意加入这一行。

今年39岁的贫困户周建华,此前在新丰县从事建筑工作,一家5口人,年人均可支配收入仅5227.5元。2019年,在驻村干部鼓励、帮助下,他开始自主创业。当年下半年,他利用自家鱼塘开始养殖鹅、鸭。每日鲜配送有限公司与其签订产供销合同,保价收购。每批养殖约100只,一年可养殖5批次。去年下半年至今,通过这种养殖模式,周建华家庭增收约2万元。当年,家庭年人均可支配收入达12946元。

气温方面,未来七天浙江回归三伏天高温状态,该省大部地区最高气温35~38℃,局地最高气温39℃。

由此,8月4日,本人向美的400客服电话投诉,要求退一赔三、公开道歉;8月6日,美的工作人员上门查看后回复:“空调怎会无风,无风感模式下风速会变小而已,你的要求需向上级反映后答复”。直至今日,美的方面仍只同意退机,不同意本人的其他要求。

“形成‘超长待机’梅雨季的主要原因在于冷暖气流交汇,副热带高压外围的暖湿气流与北方的冷空气活动都很活跃,长时间交汇在江淮到江南一带,这是浙江梅雨持续时间长的原因。”刘汉华说。

两年前,他还是村里的贫困户,母亲年迈多病,妻儿疾病缠身。为更好地照顾家人,他从东莞辞职回老家,在当地人力资源和社会保障部门介绍下,加入现在这家餐厅当粤菜学徒。

“粤菜师傅”工程是2018年广东省委书记李希在广东省乡村振兴工作会议上倡导部署的乡村惠民项目。其后,广东省和各地市都出台了各具特色的“粤菜师傅”工程实施方案。如今,该工程已成为广东实施乡村振兴战略的重要内容,也是促进农民脱贫致富、打赢脱贫攻坚战的重要手段。

囊谦县扶贫局局长郭晓荣说,产业园将藏族传统手工技艺接轨市场,发展成为群众脱贫致富的重要产业。各个企业出产的藏式黑陶、泥塑面具、传统毡帽等民族特色产品,销往国内外,带领藏族群众踏上致富路。

2019年底,囊谦县32301名建档立卡贫困户全部脱贫,28个深度贫困村全部退出。甩掉了戴在头上30多年的“贫困帽”,囊谦县将继续念好特色产业“致富经”,迎接全面小康。

希望我们消费者的权益得到保护!希望国家市场监督管理总局高度重视我们消费者的声音!

青海玉树藏族自治州囊谦县扶贫产业园内,手工艺人在制作传统面具(7月4日手机拍摄)。新华社记者 李占轶 摄

再回到本次举报,涉事的美的空调宣传标语是“无风感”,从字面意思理解是“没有风吹的感觉”,这和“无风”二字显然是天壤之别,看来美的在宣传标语上做足了功课。因此直接判定美的涉嫌虚假宣传似乎不妥,不过在消费者告知层面,或许美的的工作并不完善。有律师指出,如果在销售过程中,销售人员没有全面向消费者提示“无风感”不等于真正无风,而是只告知消费者对产品有利的部分信息,那么就违背了真实全面的说明义务。也就是说,如果美的方面或零售的销售人员没有明确表示无风感并不是完全无风,那么美的空调或许就存在误导消费者的嫌疑。

我叫于泽,本人实名举报广东美的制冷设备有限公司(下称美的)在宣传销售美的空调过程中违反《消费者权益保护法》、《广告法》的问题,恳请贵局查处。

空调不可能完全无风?